Question 1

Wie erreiche ich den Support?

Accepted Answer

Kontaktiere uns unter support@eatzino.com. Bei Fragen zu einer Bestellung gib bitte deine Bestellnummer an.

Question 2

Wie werde ich Fahrer?

Accepted Answer

Bewirb dich unter eatzino.com/deliver – das dauert etwa zwei Minuten. Wir prüfen deine Bewerbung und melden uns bei dir.

Question 3

Ich habe ein Restaurant – wie werde ich Eatzino-Partner?

Accepted Answer

Registriere dein Restaurant über „Restaurant hinzufügen“ unten auf der Seite. Wir prüfen deine Angaben und helfen dir, deine Speisekarte online zu bringen.

Question 4

Wie lösche ich mein Konto?

Accepted Answer

Du kannst dein Konto jederzeit in den Profileinstellungen löschen oder dich an info@eatzino.com wenden. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Question 5

Wo finde ich Informationen zu Allergenen?

Accepted Answer

Die Restaurants geben Allergene und Zusatzstoffe bei ihren Gerichten an. Wenn du eine Allergie oder Unverträglichkeit hast, kontaktiere bitte vor der Bestellung das Restaurant.

Question 6

Etwas fehlte oder war falsch – was kann ich tun?

Accepted Answer

Das tut uns leid! Öffne die Bestellung in deinem Bestellverlauf, wähle „Rückerstattung“ und beschreibe das Problem – am besten mit Foto – innerhalb von 24 Stunden. Wir prüfen es mit dem Restaurant und erstatten dir den Betrag, wenn die Reklamation berechtigt ist.

Question 7

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Accepted Answer

Solange das Restaurant die Bestellung noch nicht angenommen hat, kannst du sie in der App kostenlos stornieren. Danach beginnt die Zubereitung meist sofort – wende dich dann bitte an das Restaurant oder unseren Support.

Question 8

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Öffne die Bestellung unter „Meine Bestellungen“. Dort siehst du den Status und kannst die Lieferung live auf der Karte verfolgen, sobald ein Fahrer unterwegs ist.

Question 9

Gibt es Liefergebühren oder einen Mindestbestellwert?

Accepted Answer

Jedes Restaurant legt eigene Liefergebühren und einen Mindestbestellwert fest. Alle Gebühren siehst du immer, bevor du bestellst.

Question 10

Wie kann ich bezahlen?

Accepted Answer

Zurzeit bezahlst du bar – bei der Lieferung oder bei der Abholung. Weitere Zahlungsarten folgen.

Question 11

Wo liefert Eatzino?

Accepted Answer

Gib deine Adresse ein, um zu sehen, welche Restaurants zu dir liefern. Noch nicht in deiner Gegend? Abholen kannst du trotzdem.

Question 12

Wie funktioniert Eatzino?

Accepted Answer

Gib deine Adresse ein, wähle ein Restaurant, das zu dir liefert, lege Gerichte in den Warenkorb und schließe die Bestellung ab. Das Restaurant bereitet dein Essen zu und ein Fahrer bringt es zu dir – oder du holst es selbst ab.

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