Datenschutzerklärung

Stand: 3. Oktober 2026

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir bei der Nutzung der Eatzino-Website, der Eatzino-Apps und unserer Bestell- und Lieferdienste verarbeiten, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage, und welche Rechte Sie nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben.

1. Verantwortlicher

Aximatix Private Limited
Connaught Place, New Delhi 110001, Indien
Vertreten durch: Aniket Verma
E-Mail: info@eatzino.com
Telefon: +91 95180 79207

2. Welche Daten wir verarbeiten

  • Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Passwort (verschlüsselt gespeichert), ggf. Profilbild.
  • Adress- und Standortdaten: Lieferadressen, gespeicherte Orte und – nur wenn Sie es erlauben – der Standort Ihres Geräts.
  • Bestelldaten: bestellte Speisen, Preise, Lieferart, Anmerkungen, Bestellverlauf, Bewertungen.
  • Zahlungsdaten: gewählte Zahlungsart, Transaktionsstatus und -referenz. Kartendaten werden ausschließlich vom jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet, nicht von uns.
  • Kommunikationsdaten: Nachrichten an unseren Support, Chat-Nachrichten mit Restaurants oder Fahrern.
  • Technische Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browser- bzw. App-Version, Betriebssystem, Gerätekennung für Push-Mitteilungen.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

  • Bereitstellung von Website und Apps (technische Daten, Server-Logfiles): Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb.
  • Kundenkonto, Bestellabwicklung, Lieferung und Zahlung: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Erfüllung des Vertrags bzw. vorvertragliche Maßnahmen.
  • Kundenservice, Erstattungen und Beschwerden: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.
  • Betrugsprävention und Missbrauchsschutz (z. B. beim Empfehlungsprogramm): Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
  • Gesetzliche Aufbewahrung (Rechnungen, Buchungsbelege): Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. § 147 AO und § 257 HGB.
  • Newsletter und Werbe-Mitteilungen sowie Gerätestandort: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

4. Weitergabe an Restaurants und Fahrer

Damit Ihre Bestellung zubereitet und geliefert werden kann, übermitteln wir dem Restaurant Ihren Namen, die Bestellung und Ihre Anmerkungen sowie dem Restaurant bzw. dem zuständigen Fahrer Ihre Lieferadresse und Telefonnummer (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Restaurants verarbeiten diese Daten in eigener Verantwortung für die Erfüllung ihres Vertrags mit Ihnen.

5. Dienstleister (Auftragsverarbeiter und weitere Empfänger)

  • Hosting: Hostinger International Ltd. Unsere Server stehen in einem Rechenzentrum in Deutschland.
  • Karten und Adresssuche: Google Maps / Google Places der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Beim Anzeigen von Karten und bei der Adresssuche werden Ihre IP-Adresse und Ihre Eingaben an Google übermittelt; eine Übermittlung in die USA ist möglich.
  • Push-Mitteilungen und Anmeldung: Firebase (Cloud Messaging, Authentication) der Google Ireland Limited, sowie – wenn Sie sie nutzen – „Mit Google anmelden“ bzw. „Mit Apple anmelden“.
  • Zahlungsdienstleister: je nach gewählter Zahlungsart z. B. Stripe Payments Europe Ltd. (Irland), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg) oder Mollie B.V. (Niederlande). Diese verarbeiten Ihre Zahlungsdaten teilweise als eigenständige Verantwortliche nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen.
  • E-Mail- und SMS-Versand: Anbieter für den Versand von Bestellbestätigungen, Bestätigungscodes und Service-Nachrichten.

Mit Auftragsverarbeitern haben wir Verträge nach Art. 28 DSGVO geschlossen.

6. Übermittlung in Drittländer

Aximatix Private Limited hat ihren Sitz in Indien. Unsere Mitarbeitenden können zur Betreuung der Plattform und des Kundenservice von Indien aus auf personenbezogene Daten zugreifen. Für Indien besteht kein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission; wir sichern solche Übermittlungen durch die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) sowie durch technische und organisatorische Maßnahmen ab. Übermittlungen an Google in die USA erfolgen auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO) bzw. von Standardvertragsklauseln. Eine Kopie der Garantien erhalten Sie auf Anfrage.

7. Cookies und lokale Speicherung

Wir verwenden nur Cookies und vergleichbare Technologien (z. B. Local Storage), die für den Betrieb unbedingt erforderlich sind – etwa für Ihre Anmeldung, die Spracheinstellung, Ihren Warenkorb und Ihre gewählte Lieferadresse (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Diese werden ohne Einwilligung gesetzt.

Analyse und Marketing (nur mit Ihrer Einwilligung). Beim ersten Besuch der Website fragen wir, ob wir zusätzlich Folgendes einsetzen dürfen. Sie können alles akzeptieren, nur das Notwendige zulassen oder einzeln auswählen und Ihre Auswahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite ändern oder widerrufen. Der Widerruf ist so einfach wie die Erteilung und berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung. Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

  • Analyse: unsere eigene Statistik, die auf unseren eigenen Servern läuft. Wir speichern eine zufällige Besuchernummer in einem Cookie (ez_vid, 13 Monate) und eine Besuchsnummer im Sitzungsspeicher Ihres Browsers und erfassen, welche Seiten, Restaurants und Gerichte angesehen werden, ob etwas in den Warenkorb gelegt, die Kasse erreicht und eine Bestellung aufgegeben wird, sowie Gerätetyp (Smartphone, Tablet, Computer), Sprache, die Website, von der Sie kommen, und Kampagnen-Kennzeichen im aufgerufenen Link. Ihre IP-Adresse speichern wir in dieser Statistik nicht.
  • Marketing: Um unsere Werbung messen zu können, merken wir uns zusätzlich, über welche Kampagne oder Anzeige Sie zu uns gekommen sind (Cookie ez_attr, 90 Tage), einschließlich der Klick-Kennung, die Werbeplattformen an Links anhängen, und verknüpfen dies – wenn Sie angemeldet sind – mit Ihrem Kundenkonto und Ihren Bestellungen.

Wir geben diese Daten nicht an Werbenetzwerke oder sonstige Dritte weiter und setzen auf der Website keine Tracking-Werkzeuge von Drittanbietern ein. Die Daten werden spätestens nach 14 Monaten gelöscht. Ihre Auswahl selbst wird im Cookie ez_consent gespeichert (6 Monate); außerdem zählen wir anonym, wie oft welche Option gewählt wird. Das Bestell-Widget, das Restaurants in ihre eigenen Websites einbinden, verwendet keine Analyse- oder Marketing-Cookies.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Kontodaten löschen wir, wenn Sie Ihr Konto löschen. Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir wegen gesetzlicher Pflichten bis zu 10 Jahre auf und schränken ihre Verarbeitung in dieser Zeit ein. Server-Logfiles werden in der Regel nach spätestens 30 Tagen gelöscht.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Sie können Ihr Konto jederzeit in den Profileinstellungen oder über info@eatzino.com löschen lassen.

Widerspruchsrecht: Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Der Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem EU-Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts – in Sachsen z. B. bei der Sächsischen Datenschutz- und Transparenzbeauftragten.

10. Pflicht zur Bereitstellung

Für eine Bestellung benötigen wir Ihren Namen, eine Telefonnummer und – bei Lieferung – Ihre Lieferadresse. Ohne diese Angaben können wir Ihre Bestellung nicht ausführen. Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

11. Mindestalter

Die Nutzung von Eatzino ist Personen ab 16 Jahren gestattet. Für den Kauf alkoholischer Getränke gelten die gesetzlichen Altersgrenzen.

12. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.